개인정보 처리방침

 

적용일자 2024. 1. 3

㈜그라비티(이하 "회사"라 함)는 이용자의 개인정보를 매우 중요시하며, 회사가 제공하는 온라인콘텐츠(이하" 서비스"라 함)를 이용하기 위하여 이용자가 회사에 제공한 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 최선을 다하고 있습니다.

이에 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호규정 및 방송통신위원회가 제정한 개인정보보호지침을 준수하고 있습니다.

회사는 개인정보 처리방침을 통해 이용자들이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사는 개인정보 처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 이용자들이 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

회사의 개인정보 처리방침은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사 내부 방침 변경 등으로 인하여 변경될 수 있으며, 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다.

개인정보 처리방침을 개정하는 경우 그 변경사항을 별도의 방법으로 게시하여 이용자들이 개정된 사항을 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.
 

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

회사는 이용자가 서비스를 이용하기 위해 회원으로 가입할 때에는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 온라인 및 서면, 전화 등의 방법을 통해 수집하고 있으며, 이에 대한 동의를 얻고 있습니다.

회사의 서비스를 이용하시고자 할 경우 다음의 정보를 입력해 주셔야 이용이 가능합니다.

(1) 회원 가입 시 수집하는 정보

- E-mail 계정 이용 시 필수항목 : E-mail(홈페이지 접속을 위한 아이디(ID)로 사용), 비밀번호, 닉네임

- SNS 계정 이용 시 필수항목 : SNS 식별정보(페이스북, 구글 등의 ID, SNS에서 제공하는 고유ID 등의 정보), E-mail(중요 사항 고지, 광고/선전, 고객센터 문의, 이벤트/프로모션 참여 신청 활용), 닉네임

※ 상기 “회원 가입 시 수집하는 정보”는 당사의 서비스를 전반적으로 살펴 볼 수 있도록 하기 위하여 회사가 수집하는 최소한의 정보이며, 아래 기재한 “연령 확인 및 본인인증이 필요한 서비스 제공 시 수집하는 정보”가 추가로 제공되어야 게임 서비스 등 당사의 주요 서비스를 이용할 수 있습니다.

(2) 연령 확인 및 본인인증이 필요한 서비스 제공 시 수집하는 정보

- 휴대폰 인증 : 회원ID, 플러그인 UUID, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 이름, 접속 IP 정보, 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI), 전화번호

(3) 법정대리인의 동의 시 수집하는 정보

- 14세 미만 아동의 개인정보를 회사가 수집하는 것에 대한 동의를 할 때에 수집하는 정보 :  법정대리인의 이름, 생년월일, 성별, E-mail, 휴대전화번호, 법정대리인의 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI)

- 19세 미만 청소년에 대한 회원가입 동의를 할 때에 수집하는 정보 : 법정대리인의 이름, 생년월일, 성별, E-mail, 휴대전화번호, 법정대리인의 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI)

- 19세 미만 청소년이 유료 서비스 이용 시 결제를 할 수 있도록 동의를 할 때에 수집하는 정보 : 법정대리인의 이름, 생년월일, 성별, E-mail, 휴대전화번호, 법정대리인의 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI)

(4) 서비스 이용과정에서 수집하는 정보

- PC 온라인 서비스 이용 시: 접속IP정보, 서비스 이용기록, 접속로그, 불량이용기록, 국가

- 모바일 서비스 이용 시: 접속IP정보, 서비스 이용기록, ADID, 단말기 모델명, 단말기 OS 정보, Device ID, 국가

(5) PC에서 유료 서비스 이용 시 수집하는 정보

- 결제 수단 정보 (다날 결제 서비스 이용) : 휴대폰결제, 신용카드, 실시간계좌이체, 가상계좌결제, 문화상품권, 해피머니상품권, 북앤라이프캐시, 간편결제(카카오페이, 페이코, 네이버페이, 삼성페이)

- 휴대폰결제 서비스 이용 시 : 이동통신사, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 결제한 상품명 또는 서비스명 사이트명, 결제 승인일시

- 다날페이카드(제휴간편결제 동일)결제 서비스 이용 시 : 이용자의 성명, 구매처 이용자 ID, 이용자 IP 정보, 거래내역, E-mail(결제자 기입 시)

- 가상계좌결제 서비스 이용 시 :입금자명, 은행명, 계좌번호, 예금주명, 휴대폰번호, 현금영수증 카드번호

- 컬쳐랜드 상품권, 해피머니 상품권, 도서문화 상품권 결제 서비스 이용 시 : 이용자의 상품권 발행처 ID

※ 그 외 결제수단에 따라 결제 관련 정보를 필수적으로 입력해야 하며 입력한 결제정보는 대금결제 이외의 어떠한 목적으로도 사용되지 않습니다.

(6) 유료 서비스 대금 환불 시 수집하는 정보

- 계좌 정보(예금주명, 계좌번호, 은행명), 연락처

※ 상기 “유료 서비스 대금 환불 시 수집하는 정보”는 유료 서비스 대금 환불 시 부득이하게 현금으로 환불이 필요한 경우에만 수집합니다.

(7) 사전예약 및 프로모션 신청 시 수집하는 정보

- 휴대폰번호

(8) 쿠폰 및 당첨자 대상 수집하는 정보

- 닉네임(캐릭터명), 이름, 휴대폰번호, 주소

(9) 고객센터 문의 시 수집하는 정보

- 회원 및 비회원 공통항목 : 닉네임, 휴대폰 OS정보, 이동통신사 정보, 사용중인 기기 모델명, 이름(이벤트당첨자), 연락처-주소(프로모션 이벤트 당첨자에 한정함)

- 비회원 필수항목: E-mail

- 비회원 선택항목: 닉네임

 

- 개인정보 수집방법

회사가 제공하는 서비스 이용을 위하여 프로그램을 실행 후 이용자가 직접 개인정보를 입력하거나 서비스 이용과정에서 자동적으로 생성되어 수집

2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적

"개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서, 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

회사는 이용자의 사전 동의 없이는 이용자의 개인정보를 함부로 공개하지 않으며 수집하는 개인정보 및 수집한 개인정보를 이용하는 목적은 다음과 같습니다.

(1) 유료 서비스 이용에 대한 요금결제 및 환불, 콘텐츠 제공, 경품 당첨자 안내 SMS/LMS 발송 및 물품배송, 고지사항 전달
(2) 회원 관리
- 서비스 이용에 따른 본인식별, 연령제한 서비스의 제공, 본인의사확인, 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 19세 미만 이용자의 회원 가입 시 동의 여부 확인, 19세 미만 청소년이 유료 서비스 이용을 위한 결제 시 동의 여부 확인, 법정대리인 본인 확인, 불만처리 및 고객상담, 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 분쟁 조정을 위한 기록보존
(3) 마케팅 및 통계 분석
- 인구통계학적 분석, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 분석, 서비스 정보(새로운 서비스, 신상품, 이벤트 정보 등) 안내

3. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자가 회원으로서 회사에서 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회사는 이용자들의 개인정보를 계속적으로 보유하며 서비스 제공 등을 위해 이용하며 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

사전예약 이벤트 등을 위해 수집한 정보는 최대 1년간 보관하나 이는 이벤트 마다 상이할 수 있으며 개별 이벤트 페이지에 기재된 기간을 우선합니다.

다만, 회사는 타인에 의하거나 불가항력의 사유 등으로 인한 이용자의 의사에 반하는 이용계약의 해지가 이루어지는 경우를 대비하여 7일간 개인정보를 보관하며, 7일 후에는 회원의 개인정보를 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.

단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 근거하여 아래와 같이 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다.

(1) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

상기 보유 및 이용기간에도 불구하고, 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 정보나 기록은 해당 분쟁이 종결될 때까지 회사가 분쟁 해결을 위한 목적으로 보관, 이용할 수 있습니다.

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

(1) 파기절차
- 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관계 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
(2) 파기방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

5. 개인정보 제 3자 제공에 관한 사항

회사는 이용자들의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

(1) 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우와 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
(2) 홈페이지에 게시한 이용약관이나 운영정책을 위반한 경우
(3) 회사의 서비스를 이용하여 타인에게 정신적, 물질적 피해를 줌으로써 그에 대한 법적인 조치를 취하기 위하여 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우
(4) 기타 법에 의해 요구된다고 선의로 판단되는 경우(ex. 관련법에 의거 적법한 절차에 의한 정부/수사기관의 요청이 있는 경우 등)
(5) 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 협력업체나 연구단체 등에 제공하는 경우

회사는 새로운 기술개발이나 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 이용자들의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 이 경우에도 정보수집 또는 정보제공 이전에 이용자들에게 개인정보를 공유할 기관이나 단체, 비즈니스 파트너가 누구인지, 어떤 정보가 왜 필요한지, 그리고 어떻게 보호되고 관리되는지 알려드리고 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 이용자들의 동의가 없는 경우에는 추가적인 정보를 임의로 수집하거나 공유하지 않습니다.

회사는 개인정보 처리방침과 이용약관에서 명시한 부분 외에 제3자에게 개인정보를 제공하는 경우, 사전에 이용자에게 전화, E-mail, 홈페이지 공지 등의 방법으로 고지 또는 통지할 것이며 이용자는 이러한 개인정보 공유 절차에 대하여 허락하지 않을 권리를 가집니다. 개인정보가 제공되는 것을 원하지 않는 경우에는, 전화, E- mail, 홈페이지의 공지 및 팝업 창 등으로 고지되는 내용에 대하여 승인을 하지 않는 것으로 제3자에 대한 개인정보 제공을 거부할 수 있습니다.

6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 신청 할 수 있습니다. 단, E-mail은 접속을 위한 아이디(ID)로 사용되어 수정할 수 없으며 부득이한 사유로 아이디(ID)를 변경하고자 하는 경우에는 해당 아이디(ID)를 해지한 후 재가입해야 합니다.

이용자 혹은 14세 미만 아동의 법정대리인은 개인정보 열람, 정정, 동의철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

개인정보의 열람 및 정정 또는 가입 해지는 각 서비스 홈페이지에 로그인 후 마이페이지에서 할 수 있습니다.

홈페이지에서 개인정보의 열람 및 정정 또는 가입 해지가 불가능한 경우에는 개인정보 보호책임자 혹은 개인정보 보호담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

비밀번호를 잊어버리신 경우 홈페이지의 "아이디(ID)/비밀번호 찾기" 메뉴를 이용하시면 됩니다.

7. 개인정보의 위탁처리

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 관계법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

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